JURNALZONE.ID – Layanan perbankan digital PT Bank Central Asia (BCA), yakni BCA Mobile dan MyBCA, dilaporkan mengalami gangguan pada Senin (29/9/2025) pagi. Sejumlah nasabah mengeluhkan tidak dapat melakukan berbagai transaksi, dan isu ini sempat menjadi perbincangan hangat di media sosial. Pihak BCA telah mengonfirmasi kendala tersebut dan menyatakan sistem kini telah berangsur pulih.
Keluhan nasabah mulai ramai sejak pagi hari, di mana banyak di antara mereka yang melaporkan kegagalan saat mencoba melakukan transaksi.
Akibat gangguan ini, sejumlah layanan vital seperti transfer dana, pembayaran melalui QRIS, isi ulang (top up) kartu Flazz, dan berbagai pembayaran lainnya tidak dapat diakses. Isu ini dengan cepat menjadi sorotan, hingga tagar “BCA mobile” sempat menduduki puncak daftar topik tren di platform media sosial X.
Tanggapan dan Permohonan Maaf BCA
Menanggapi keluhan tersebut, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyatakan bahwa pihaknya telah menangani kendala tersebut dan sistem layanan kini sudah berangsur normal. Ia juga menyarankan nasabah untuk mencoba kembali aplikasi secara berkala.
“Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” kata Hera dalam pernyataan resminya, Senin (29/9/2025).
Imbauan Waspada Penipuan
Dalam kesempatan yang sama, BCA juga mengingatkan seluruh nasabah untuk tetap waspada terhadap potensi modus penipuan yang kerap memanfaatkan situasi gangguan layanan. Pelaku kejahatan seringkali mengatasnamakan BCA untuk mencoba mengelabui nasabah dan mencuri data perbankan rahasia.
“Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!,” tegas Hera.
Imbauan ini dikeluarkan sebagai langkah preventif agar nasabah tidak memberikan informasi sensitif seperti PIN, kode OTP, atau password kepada pihak mana pun yang mengaku dari BCA.
📲 Ikuti terus berita kami di Google News .
