Polantas Menyapa: Gerakan Nyata untuk Membangun Kepercayaan
Kakorlantas Polri, Irjen Agus Suryonugroho, menyampaikan bahwa program “Polantas Menyapa” bukan hanya sekadar istilah atau slogan belaka. Program ini dianggap sebagai langkah nyata dalam menghadirkan polisi lalu lintas yang lebih humanis, adil, dan dapat dipercaya oleh masyarakat.
Menurutnya, setiap personel polantas wajib menerapkan empat prinsip keadilan prosedural (procedural justice) dalam memberikan pelayanan maupun penindakan di jalan raya. Prinsip-prinsip ini menjadi dasar dalam menjalankan tugas sehari-hari agar interaksi dengan masyarakat lebih bermakna dan membangun hubungan yang harmonis.
1. Memberi Kesempatan Berbicara (Voice)
Prinsip pertama yang harus diterapkan adalah memberi kesempatan bicara kepada masyarakat. Setiap warga memiliki hak untuk menyampaikan pendapat, keluhan, atau penjelasan sebelum petugas mengambil keputusan. Hal ini penting untuk memastikan bahwa setiap orang merasa didengar dan dihargai, sehingga tercipta suasana yang saling menghormati.
2. Menunjukkan Netralitas (Neutrality)
Kedua, netralitas menjadi kunci dalam bertindak. Petugas lalu lintas harus bersikap objektif dan profesional, tanpa memihak atau terpengaruh oleh kepentingan pribadi. Tindakan yang dilakukan harus berdasarkan fakta dan aturan yang berlaku, bukan karena alasan lain. Dengan demikian, masyarakat akan melihat polantas sebagai pihak yang adil dan tidak memihak.
3. Memperlakukan dengan Rasa Hormat
Poin ketiga adalah perlakuan yang penuh hormat. Interaksi antara polantas dan masyarakat harus dilakukan secara santun, menghargai martabat setiap individu tanpa diskriminasi. Kehadiran polantas tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai pihak yang mendukung dan melindungi kepentingan masyarakat.
4. Menunjukkan Niat Baik
Terakhir, niat baik merupakan prinsip utama dalam setiap langkah yang diambil oleh polantas. Setiap tindakan harus mencerminkan keinginan untuk menolong, melindungi, dan menjaga keselamatan masyarakat di jalan raya. Dengan niat yang tulus, polantas bisa menjadi mitra yang dekat dan dapat diandalkan oleh masyarakat.
Pentingnya Penerapan Prinsip Procedural Justice
Kakorlantas menekankan bahwa penerapan empat prinsip tersebut akan memperkuat kepercayaan publik terhadap polantas. Dengan mengadopsi pendekatan yang lebih manusiawi dan adil, polisi lalu lintas tidak hanya bertindak sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai penolong yang hadir untuk membantu masyarakat dalam menjalani kehidupan sehari-hari.
Program “Polantas Menyapa” menjadi salah satu bentuk komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas layanan di bidang lalu lintas. Dengan pendekatan yang lebih proaktif dan ramah, diharapkan masyarakat akan lebih percaya dan mendukung tugas-tugas polantas dalam menjaga ketertiban dan keselamatan berlalu lintas.
📲 Ikuti terus berita kami di Google News .
